Контакты

Даете ли вы гарантию на приживаемость саженцев?

Мы гарантируем качество саженца на момент отправки – его соответствие описанию, здоровье корневой системы и надземной части. Приживаемость саженца зависит от множества факторов, которые мы не можем контролировать: соблюдение правил посадки, погодные условия, своевременность полива, уход, зимовка, состав почвы в вашем регионе. Однако, мы всегда готовы дать подробные консультации по правильной посадке и уходу, чтобы максимально повысить шансы на успешную приживаемость. В случае получения поврежденного при пересылке саженца – см. пункт 11.

Что делать, если саженец пришел с повреждениями или плохо выглядит?

Немедленно сфотографируйте саженец и упаковку в том виде, как вы его получили, и свяжитесь с нашей службой поддержки (укажите контакты: email/телефон). Мы оперативно рассмотрим вашу претензию и найдем оптимальное решение (замена, частичная компенсация). Наша цель – чтобы вы остались довольны!

Как вы упаковываете саженцы для пересылки?

• Мы используем профессиональную упаковку для максимальной сохранности растений в пути:
  • ОКС: Корни тщательно увлажняются, оборачиваются влажным мхом/торфом и пленкой, фиксируются. Надземная часть защищается.
  • ЗКС (контейнеры): Грунт увлажняется, контейнер фиксируется в коробке, крона аккуратно упаковывается.
  • Луковицы: Упаковываются в перфорированные пакеты с торфом/опилками, затем в коробку.
    Мы стремимся минимизировать сроки пересылки.

По каким регионам РФ вы осуществляете доставку?

Мы доставляем саженцы по всей территории Российской Федерации. Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально при оформлении заказа и зависят от региона, веса и габаритов посылки, а также выбранной транспортной компании.